SYARAT DAN KETENTUAN BERLANGGANAN
PT KOORNET HENSI SOLUTION

1. PENGERTIAN

1.1 Pelanggan: Individu atau badan hukum yang menggunakan layanan internet yang disediakan oleh PT Koornet Hensi Solution.
1.2 Layanan: Jasa penyediaan akses internet, termasuk fasilitas tambahan lain yang disediakan oleh PT Koornet Hensi Solution sesuai dengan paket yang dipilih pelanggan.

2. KEWAJIBAN DAN HAK PELANGGAN

  • 2.1 Pelanggan wajib memberikan data diri yang benar, lengkap, dan sesuai dengan identitas yang berlaku.

  • 2.2 Pelanggan bertanggung jawab atas keamanan perangkat dan jaringan di lokasi masing-masing.

  • 2.3 Pelanggan tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, atau melanggar kebijakan pemerintah.

  • 2.4 Pelanggan berhak mendapatkan layanan sesuai dengan paket yang telah disetujui.

3. KEWAJIBAN DAN HAK PT KOORNET HENSI SOLUTION

  • 3.1 PT Koornet Hensi Solution berkewajiban menyediakan layanan sesuai dengan paket yang dipilih pelanggan.

  • 3.2 PT Koornet Hensi Solution berhak menghentikan sementara atau secara permanen layanan jika pelanggan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku.

  • 3.3 PT Koornet Hensi Solution berhak melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala yang dapat berdampak pada gangguan sementara layanan, dengan pemberitahuan sebelumnya.

4. PEMBAYARAN

  • 4.1 Pelanggan wajib membayar biaya berlangganan sesuai dengan tarif yang disepakati di awal perjanjian.

  • 4.2 Pembayaran dilakukan setiap bulan sebelum tanggal jatuh tempo yang ditentukan.

  • 4.3 Keterlambatan pembayaran lebih dari 7 (tujuh) hari akan mengakibatkan penghentian sementara layanan hingga pembayaran dilunasi.

5. KEBIJAKAN PENGGUNAAN LAYANAN

  • 5.1 Layanan bersifat “Up To” yang berarti kecepatan maksimal dapat dipengaruhi oleh faktor teknis dan lingkungan.

  • 5.2 Pelanggan tidak diperkenankan membagikan kembali layanan (reselling) tanpa persetujuan tertulis dari PT Koornet Hensi Solution.

  • 5.3 Pelanggan bertanggung jawab atas segala aktivitas yang dilakukan melalui koneksi internet mereka.

6. PEMUTUSAN DAN PENGHENTIAN LAYANAN

  • 6.1 Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan secara tertulis dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

  • 6.2 PT Koornet Hensi Solution berhak menghentikan layanan jika pelanggan melanggar syarat dan ketentuan atau gagal membayar dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak jatuh tempo.

7. TANGGUNG JAWAB DAN GANTI RUGI

  • 7.1 PT Koornet Hensi Solution tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat gangguan layanan.

  • 7.2 Jika terjadi gangguan yang diakibatkan oleh kelalaian PT Koornet Hensi Solution, pelanggan berhak atas kompensasi sesuai kebijakan yang berlaku.

8. FORCE MAJEURE

  • 8.1 PT Koornet Hensi Solution tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan akibat kejadian di luar kendali, termasuk bencana alam, pemadaman listrik massal, atau kebijakan pemerintah.

9. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

  • 9.1 PT Koornet Hensi Solution berhak mengubah syarat dan ketentuan dengan pemberitahuan kepada pelanggan melalui email atau media resmi lainnya.

10. PENYELESAIAN SENGKETA

  • 10.1 Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan layanan PT Koornet Hensi Solution, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.